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company_seo_logo Sachbearbeiterin kundensupport, 90-100% (w/m/d)

Arbeitsort:

Schweiz, St. Gallen, St. Gallen
Branche:

EDV
Funktion:

Technologie/EDV
Datum der letzten Aktualisierung: 24/06/2024
sachbearbeiterin kundensupport, 90-100% (w/m/d)
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Stellenbeschreibung

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referenz: 31140


"kundenzufriedenheit ist gut, aber kundentreue ist unbezahlbar" (zitat von jeffrey gitomers - amerikanischer verkäufer, autor und redner)


leisten sie bitte einen wertvollen beitrag zur kundentreue und -zufriedenheit bei diesem führenden anbieter von branchenspezifischen softwarelösungen im bausegment. dank seinen innovativen produkten sowie dem dynamischen team hat er sich in den letzten jahren einen ausgezeichneten ruf im markt erarbeitet. für den weiteren ausbau des aufgeschlossenen teams sucht er nun einen kunden- und dienstleistungsorientierten


1st level supporter für finanzapplikationen, 90-100% (w/m/d)


aufgaben

  • sie sind für die betreuung von externen kunden zuständig, wobei sie die supportanfragen entgegennehmen und diese priorisieren
  • dabei lösen sie kundenprobleme und supportanfragen eigenständig per telefon oder via remote-zugriff
  • des weiteren stellen sie den laufenden informationsaustausch zwischen den kunden und den internen stellen sicher
  • der support der firmeneigenen erp-applikation im kaufmännischen bereich rundet ihr vielseitiges aufgabengebiet ab
  • nach der einschulung kann die tätigkeit, falls gewünscht, teilweise auch im homeoffice verrichtet werden
  • das arbeitspensum kann, je nach wunsch, 90 oder 100% betragen

anforderungen

  • sie verfügen über eine abgeschlossene lehre als kauffrau / kaufmann oder über eine handwerklich-technische ausbildung mit kaufmännischer weiterbildung
  • erfahrung im bereich finanzbuchhaltung, lohnbuchhaltung oder allgemeine buchhaltung erleichtert ihnen den berufsalltag sehr
  • berufserfahrung im it-support in einem service- oder help-desk ist von vorteil, jedoch keine bedingung
  • deutsch als muttersprache ist wichtig, französisch- oder italienischkenntnisse sind von vorteil, jedoch kein muss
  • wichtig ist dem kmu, dass sie eine hohe kunden- und dienstleistungsorientierung mitbringen
  • bezeichnen sie sich zudem als kontaktfreudig, pflichtbewusst und teamorientiert ?

schön, dann erwarten sie folgende "unbezahlbare" benefits:

  • regelmässige firmenevents
  • 5 wochen ferien
  • gratis parkplätze
  • flache hierarchien mit du-kultur
  • eine moderne arbeitsumgebung mit homeoffice-möglichkeit
  • unterstützung bei weiterbildungen
  • langjährige mitarbeitende und gemischte generationen

arbeitsort: stadt st. gallen


habe ich ihr interesse geweckt? dann freue ich mich auf ihre bewerbung über unser registrierungs-tool oder via e-mail. gerne informiere ich sie über diese vakanz. ihre bewerbung behandle ich natürlich absolut diskret.


stefan sammali
operativer leiter / lic. oec. hsg
hodlerstrasse 2
9008 st. gallen
071 243 20 14
stefan.sammali@progresspersonal.ch
www.progresspersonal.ch

Mehrere Details

Stellenprozent: 100%
Führungsperson:Nein
Vertragstyp:Festanstellung

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referenz: 31085   immer richtig verbunden ...   ... sind sie bei diesem fortschrittlichen, vielseitigen und in der region ostschweiz verankerten ict-dienstleister. er bietet komplettlösungen in den bereichen it, kommunikation und cyber-security. für den weiteren ausbau des aufgeschlossenen teams sucht er nun einen selbständigen und dienstleistungsorientierten     ict customer service agent, 80-100% (m/w/d)   aufgaben - sie nehmen kundenanfragen per telefon freundlich an, bearbeiten diese kompetent und stellen so ein positives serviceerlebnis für den kunden sicher - zudem arbeiten sie im remote support und beantworten standardanfragen - des weiteren initiieren sie eskalationsprozesse für eine rasche problemlösung - das dokumentieren der anrufe im ticketing-system sowie das überwachen der it-kundensysteme gehört ebenfalls zu ihren aufgaben - das arbeitspensum kann, je nach wunsch, zwischen 80 und 100% liegen   anforderungen - sie verfügen über eine abgeschlossene ausbildung als informatiker oder bringen eine kaufmännische grundausbildung sowie eine hohe it-affinität mit (m/w/d) - zudem sind sie dienstleistungsorientiert und haben freude am direkten kundenkontakt - bezeichnen sie sich als belastbar, effizient sowie teamorientiert und glänzen durch eine präzise arbeitsweise?   perfekt, "verbindlichsten" dank im voraus für ihre interessante bewerbung!   folgendes wird ihnen geboten: - kollegiales team mit flacher hierarchie - 40 stunden woche, mind. 24 tage ferien - homeoffice nach absprache - selbständige, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche tätigkeit - flexible arbeitszeiten - entwicklungs- und weiterbildungsmöglichkeiten - fortschrittliche anstellungsbedingungen   arbeitsort: raum uzwil   habe ich ihr interesse geweckt? dann freue ich mich auf ihre bewerbung über unser registrierungs-tool oder via e-mail. gerne informiere ich sie über diese vakanz. ihre bewerbung behandle ich natürlich absolut diskret.   stefan sammali operativer leiter / lic. oec. hsg hodlerstrasse 2 9008 st. gallen [071 243 20 14](tel:0712432014) stefan.sammali@progresspersonal.ch [www.progresspersonal.ch](http://www.progresspersonal.ch/)  
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20/06/2024
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