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company_seo_logo Leiter service desk / supportabteilung, 80-100% (w/m/d)

Lieu de travail:

Suisse, Saint-Gall, St. Gallen
Secteur:

Informatique
Poste:

Technologie/TI
Date de la dernière mise à jour: 21/02/2025
leiter service desk / supportabteilung, 80-100% (w/m/d)
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referenz: 31269


ein starkes umfeld erwartet sie ...


... bei diesem traditionsreichen und bodenständigen dienstleistungsunternehmen im bereich von erp-software, welches sich in der entwicklung, installation und wartung massgeschneiderter softwarelösungen spezialisiert hat. die steigerung der geschäftlichen effizienz und produktivität ist das höchste ziel. es hat in der branche einen ausgezeichneten ruf und darf auf einen soliden kundenstamm zählen. zur verstärkung des gut eingespielten teams sucht es einen engagierten und unternehmerisch denkenden


leiter service desk / supportabteilung, 80-100% (w/m/d)


aufgaben

  • sie sind für die strategische und operative leitung der supportabteilung mit rund 20 mitarbeitenden verantwortlich, wobei sie 2 teamleiter direkt führen
  • dabei stellen sie die einhaltung und optimierung der kpi sowie die kontinuierliche verbesserung der servicequalität sicher
  • zudem erstellen sie statistiken und berichte, welche der geschäftsleitung als entscheidungsgrundlage dienen
  • des weiteren entwickeln sie optimierungsmassnahmen zur verbesserung der service-level-agreement sowie der allgemeinen prozesse und setzen diese um
  • die parametrierung der service-desk-software sowie die analyse von betriebsprozessen runden ihr anspruchsvolles aufgabengebiet ab
  • das pensum kann, je nach wunsch, zwischen 80 und 100% liegen

anforderungen

  • sie verfügen über ein abgeschlossene, höhere ausbildung im bereich informatik, wirtschaftsinformatik oder betriebswirtschaft (respektive vergleichbar)
  • zudem bringen sie mehrjährige führungserfahrung von support-teams mit, idealerwiese im it- oder servicebereich
  • erfahrung mit einer service-desk-software sowie kenntnisse in kpi- und service-level-agreement-management werden erwartet
  • bezeichnen sie sich als strategisch und prozessorientierte persönlichkeit mit ausgeprägten analytischen und kommunikativen fähigkeiten?

bestens, dann bringen sie ihre "stärken" bei diesem tollen kmu ein!


das unternehmen bietet ihnen:

  • einen zukunftsorientierten arbeitsplatz
  • bis zu 2 tagen homeoffice pro woche möglich
  • eine flexible arbeitszeitgestaltung
  • ein dynamisches, junges und motiviertes team
  • eine offene unternehmenskultur
  • weiterbildungsmöglichkeiten

arbeitsort: stadt st. gallen


habe ich ihr interesse geweckt? dann freue ich mich auf ihre bewerbung über unser registrierungs-tool oder via e-mail. gerne informiere ich sie über diese vakanz. ihre bewerbung behandle ich natürlich absolut diskret.


stefan sammali
operativer leiter / lic. oec. hsg
hodlerstrasse 2
9008 st. gallen
071 243 20 14
stefan.sammali@progresspersonal.ch
www.progresspersonal.ch

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Taux d'occupation: Temps plein = 100%
Gérera d'autres personnes:Oui
Type de contrat:CDI

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20/02/2025
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Suisse, Saint-Gall, St. Gallen

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20/02/2025
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Suisse, Saint-Gall, Wil

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20/02/2025

Suisse, Saint-Gall, Wittenbach

referenz: 31229   wenn sie mehr zeit mit einem code-editor als auf social media verbringen, ihre besten freunde php, html, css und js heissen und sie davon träumen, das nächste web-phänomen zu entwickeln, dann wollen wir sie unbedingt kennenlernen. meine mandantin, die media motion ag aus wittenbach, ist eine webagentur, welche nicht nur coole projekte umsetzt, sondern auch weiss, wie man spass bei der arbeit hat. bei ihr erwarten sie nicht nur spannende kundenprojekte, sondern auch ein familiäres team, das genau so nerdig ist wie sie. zur verstärkung sucht sie einen kunden- sowie lösungsorientierten     fullstack-webentwickler, 80-100% (m/w/d)   aufgaben - sie übernehmen die technische konzeption von webprojekten und setzen diese um - zudem realisieren sie e-commerce-projekte mit shopware 6 - sie konzeptionieren und entwickeln webbasierte applikationen mit symfony - der kundensupport, die fehleranalyse und deren behebung rundet ihr anspruchsvolles aufgabengebiet ab - das arbeitspensum kann, je nach wunsch, zwischen 80 und 100% liegen   anforderungen - sie verfügen über eine ausbildung als informatiker (oder vergleichbar) sowie über solide praxis in der fullstack-webentwicklung - berufserfahrung und gute kenntnisse in den technologien html, css, sass, webpack, js, php & symfony sind erforderlich - fundierte entwicklungserfahrung mit php / mysql wird vorausgesetzt - kenntnisse in contao, shopware und webflow sind wünschenswert - bezeichnen sie sich zudem als selbständig arbeitend, eigenverantwortlich, kommunikativ und teamorientiert?   perfekt! dann freut sich das team der media motion ag, sie persönlich kennenzulernen.   es erwarten sie: - ein kollegiales team und flache hierarchien - flexible arbeitszeiten - 5 wochen ferien - kostenloser parkplatz   arbeitsort: wittenbach   habe ich ihr interesse geweckt? dann freue ich mich auf ihre bewerbung über unser registrierungs-tool oder via e-mail. gerne informiere ich sie über diese vakanz. ihre bewerbung behandle ich natürlich absolut diskret.   stefan sammali operativer leiter / lic. oec. hsg hodlerstrasse 2 9008 st. gallen 071 243 20 10 stefan.sammali@progresspersonal.ch www.progresspersonal.ch
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13/02/2025

Suisse, Saint-Gall, St. Gallen

referenz: 30955   die ganze weite welt der it ...   ... bietet dieser profi im bereich der entwicklung von it-lösungen nach mass. es plant, installiert, betreut und wartet it-infrastrukturen in den bereichen heterogene netzwerke und betriebswirtschaftliche software. die mitarbeitenden profitieren von vielfältigen mitgestaltungsmöglichkeiten und einer hohen selbständigkeit. für den weiteren ausbau des aufgestellten teams sucht es einen lösungs- und kundenorientierten it-spezialisten als    system engineer / systemtechnikerin, 90-100% (w/m/d)   aufgaben - sie sind für technische lösungen in on-premise- und azure-umgebung auf basis von etablierten herstellern verantwortlich - des weiteren implementieren sie on-premises- und icloud-lösungen - die beratung und unterstützung der kunden gehört ebenfalls zu ihren vielfältigen aufgaben - sie übernehmen und bearbeiten die kundenanfragen professionell sowie zuverlässig und erledigen sowie unterstützen den support bei kundenproblemen - abschliessend leisten sie wertvolle unterstützung bei der planung und umsetzung von it-projekten - das arbeitspensum kann, je nach wunsch, 90 oder 100% betragen   anforderungen - sie verfügen über eine abgeschlossene ausbildung als informatiker systemtechnik oder bringen entsprechende langjährige berufserfahrung mit (m/w/d) - zudem bringen sie erfahrung mit der microsoft umgebung, virtualisierung, microsoft 365 sowie erste erfahrung im bereich azure mit - ein führerausweis der kategorie b ist ebenfalls wichtig - bezeichnen sie sich überdies als verantwortungsbewusst, verlässlich, strukturiert arbeitend, belastbar und qualitätsbewusst?   optimal, "eine neue welt" eröffnet sich ihnen HIER, herzliche gratulation zum neuen job.   es erwarten sie: - attraktive anstellungsbedingungen - eine gründliche einführung - hyprides arbeiten mit teilweise homeoffice / flexible arbeitszeiten - moderner arbeitsplatz und fortschrittliche infrastruktur   arbeitsort: st. gallen stadt   habe ich ihr interesse geweckt? dann freue ich mich auf ihre bewerbung über unser registrierungs-tool oder via e-mail. gerne informiere ich sie über diese vakanz. ihre bewerbung behandle ich natürlich absolut diskret.   stefan sammali operativer leiter / lic. oec. hsg hodlerstrasse 2 9008 st. gallen [071 243 20 10](tel:0712432010) stefan.sammali@progresspersonal.ch www.progresspersonal.ch
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06/02/2025
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